LUMORA SUPPORT / 让服务，更近一步
每一次对话，
都值得被认真回应。
让 AI 的效率，遇见有温度的服务。从第一个问题到满意的答案，让每一次沟通，都自然发生。
AI 与人工协同安心沟通，隐私保护
Lumora AI ASSISTANT随时为你你好，有什么可以帮你？
关于 Lumora 的一切，从这里开始。
如何给我的网站接入智能客服？
很简单，将一段嵌入代码添加到网站，就能拥有专属的智能客服入口。智能解答 · 人工协同 · 多站点接入
懂你的问题，也懂你的期待。BUILT FOR BETTER CONVERSATIONS
一个入口，连接每一种需求。
AI ASSISTANT + HUMAN TOUCH + KNOWLEDGE
深受企业信赖
1000+
服务企业
100万+
处理对话
<100ms
响应时间
98%
满意度
核心能力
从模型、知识库、提示词到人工协作、报表与日志，一套系统串起来。
多模型 AI 客服
支持配置多家大模型与绘画等能力，访客与后台可统一管理模型与使用方式，便于替换供应商、控制成本。
知识库与 RAG
文档入库、向量检索，让回答贴近你的业务资料；回复可标记是否使用知识库、模型或联网，便于核对与优化。
提示词工程
配置系统中使用的提示词模板，用于不同领域 RAG、联网等不同的业务场景。
人工客服与实时协作
在线状态、会话实时推送（WebSocket），支持人工接管与日常协作；访客小窗可嵌入任意站点。
可视化报表
按日或自定义区间查看访客小窗打开、会话与消息、AI 回复与失败率、知识库命中率等指标，快速掌握运营态势。
日志中心
结构化日志按分类与事件落库，支持 trace_id 与关键字筛选，关键链路与异常可追溯，便于排障与审计。
界面展示
精心设计的界面，让管理更轻松
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